İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Mea Culpa olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır
- İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Etiketler sökülmemiş ve ürün üzerinde deformasyon olmamalıdır
- El dokuması ve özel tasarım ürünler için iade süreci farklılık gösterebilir
İade Edilemeyen Ürünler
- Özel olarak sizin için üretilen/tasarlanan ürünler
- Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (kullanılmış iç giyim ürünleri)
- Kişiselleştirilmiş (isim, mesaj vb. eklenmiş) ürünler
- İndirimli/kampanyalı ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir
İade Süreci
1
İade Talebi Oluşturun
meaculpadesigns@gmail.com adresine veya Instagram'dan bize ulaşarak iade talebinizi bildirin
2
Onay Alın
İade talebiniz incelendikten sonra size kargo bilgileri gönderilecektir
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak kargo ile gönderin
4
İade Tamamlansın
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir
Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak istiyorsanız:
- İade sürecini başlatın
- Yeni ürün için sipariş oluşturun
- İade onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilecektir
- Stok durumuna göre hızlı değişim de yapılabilir (bizimle iletişime geçin)
Hasarlı/Hatalı Ürün
Eğer ürününüz hasarlı veya hatalı geldi ise:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize bildirin
- Hasarın fotoğraflarını çekin ve bize gönderin
- Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır
- Yeni ürün gönderimi veya tam iade seçenekleriniz olacaktır
Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir
- Hatalı/hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir
- Değişim işlemlerinde ilk kargo ücreti müşteriye, geri gönderim ücreti bize aittir
İletişim
İade ve değişim işlemleriniz için bizimle iletişime geçin:
E-posta: meaculpadesigns@gmail.com
Telefon: +90 507 562 08 02
Instagram: @meaculpadesigns
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Son güncellenme: 20.12.2025